Dịch vụ bảo vệ Resort tại Quảng Bình 

 Khu resort có nguy cơ mất an ninh an toàn nào?

• Hàng ngày, các khu resort tiếp nhận rất nhiều khách đến nghỉ dưỡng, đặc biệt là dịp cuối tuần và các ngày lễ. Do vậy, nếu không quản lý tốt sẽ tiềm ẩn những nguy cơ xấu có thể xảy đến.
• Một số nguy cơ tiềm ẩn tại khu nghỉ dưỡng như:
• Đối tượng gây rối an ninh trật tự
• Đối tượng thâm nhập vào trộm cắp tài sản
• Người vào tiếp thị, quảng cáo, bán hàng
• Mất an toàn PCCC
• Mất an toàn hệ thống kỹ thuật
• Đối tượng phá hoại tài sản
• Xảy ra tai nạn: Có người chết đuối khi bơi hoặc ngã khi chơi các trò chơi, …

Lợi ích sử dụng dịch vụ bảo vệ Resort tại Quảng Bình 

• Để đảm bảo giảm thiểu tối đa những nguy cơ tiềm ẩn về mất an toàn, an ninh tại Resort. 
• BQL phải có phương án bảo vệ hợp lý và chuyên nghiệp. Điều này này sẽ đảm bảo:
• Duy trì và phòng ngừa các nguy cơ mất an ninh trật tự của khu du lịch nghỉ dưỡng
• Các hoạt động của resort diễn ra liên tục, ổn định, an toàn
• Bảo vệ tài sản của chủ đầu tư, khách nghỉ và CBNV
• Xử lý các sự cố bất ngờ kịp thời và ổn thỏa: Cháy nổ, tai nạn, đánh nhau, …
• Kiểm soát luồng người vào, ra
• Kiểm soát luồng phương tiện vào, ra
• Triển khai các kế hoạch quản lý, vận hành và khai thác khu nghỉ dưỡng từ BQL.
• Khu biệt thự nghỉ dưỡng có quy mô lớn theo tiêu chuẩn quốc tế 4 sao trở lên, phục vụ khách trong và ngoài nước. Nhân viên Bảo vệ khu nghỉ dưỡng vừa đáp ứng yếu tố an ninh vừa đáp ứng sự thân thiện lịch sự với du khách. Nhân viên bảo vệ là người tiếp xúc đầu tiên với khách đến nghỉ dưỡng  nên phải để lại hình ảnh phục vụ chuyên nghiệp.
• Khu nghỉ dưỡng được tổ chức thành nhiều khu vực: Khu tiền sảnh, Khu văn phòng điều hành, Khu Nhà hàng, Bar, Khu spa, Khu villa, Hồ nước, Khu nhập nguyên liệu, Khu tập kết rác thải, bãi xe nội bộ, bãi xe khách, Khu an toàn hệ thống điện, ...

Nhiệm vụ của Nhân viên dịch vụ bảo vệ tại Resort tại Quảng Bình 

• Duy trì nội quy ra vào khu nghỉ dưỡng do chủ quản đặt ra đối với tất cả người ra vào khu vực.
• Phân loại, hướng dẫn người ra vào đúng cửa. Khách, nhân viên và nhà thầu phải đi đúng cửa, đến đúng khu vực và được nhân viên bảo vệ hỗ trợ.
• Giám sát chặt chẽ tất cả mọi người ra vào khách sạn: Khách lưu trú, khách giao dịch, khách hàng sử dụng Thẻ thành viên, khách tham quan, khách hàng sử dụng phòng Hội nghị, Nhà hàng, Quầy Bar, Spa…
• Kết hợp với vị trí Tiền sảnh  kiểm tra, kiểm soát xe ra vào Resort: Khi thấy xe ô tô ( hoặc xe máy của khách) ra vào Resort thì hướng dẫn, ra hiệu cho xe Buggy đang chạy phải dừng lại, nhường cho xe ô tô đi trước.
• Trường hợp nếu khách đến hỏi thông tin về Resorts, khách lẻ đến book phòng, khách tham quan, khách đến chụp hình quay phim đám cưới... nhân viên An ninh nhanh chóng hướng dẫn khách đến quầy Lễ tân, báo cho vị trí Tiền sảnh để được trợ giúp. Ghi lại số lượng khách, ngày giờ vào, ra khách sạn, thông tin càng chi tiết càng tốt.
• Trường hợp khách đến giao dịch về Villas, … hướng dẫn đến phòng Lễ tân của Resort để được hướng dẫn)
• Trường hợp khách đến giao dịch về dịch vụ hội nghị, tổ chức các sự kiện trong Resort… hướng dẫn khách đến phòng Lễ tân ( hoặc Sales) của Pulchra
• Nếu khách ngoài đến sử dụng dịch vụ Spa thì hướng dẫn khách trực tiếp đến lễ tân Spa, gọi  Lễ tân Spa để được hỗ trợ.
• Hướng dẫn khách đậu đỗ xe đúng nơi quy định ( bãi xe của resort, có quy định bãi đậu xe). 
• Giải tán tất cả các xe cộ đậu đỗ đúng nơi quy định. Nếu khách đi xe máy thì hướng dẫn khách đỗ xe ở khu vực trước văn phòng An ninh đến văn phòng Sales ( Khu vực bãi cỏ, sân vườn); phát thẻ xe cho khách như đã được hướng dẫn
• Nếu xe tham dự hội nghị, sự kiện thì báo cho Vị trí tuần tra biết để giám sát. Hướng dẫn xe đậu đỗ ở bãi xe của Resort
• Phải phân biệt được khách lưu trú, khách tham quan, khách vào Spa, Nhà hàng, quầy Bar…, người vào tham gia hội nghị, tài xế. Không để cho Tài xế đi lang thang trong Resort mà phải hướng dẫn học tập trung đúng nơi quy định ( bãi xe của resort)
• Đặc biệt chú ý đến các trường hợp sau: hàng rong, người ăn xin, những người say xỉn, những kẻ có biểu hiện, hành vi côn đồ….: không cho phép những người này đi vào khu vực Resort. Gọi trưởng bộ phận, tuần tra để được hỗ trợ (nếu cần thiết)
• Nhân viên của khách sạn, những người không có đặc quyền ra vào Cổng chính không được ra vào cổng này. Trừ trường hợp có quy định riêng hoặc trường hợp khẩn cấp. 
• Tài xế của Resort: Nếu ra khỏi resort mà mang giỏ xách, các hàng hóa, vật dụng.. yêu cầu họ dừng lại, vào phòng An ninh ở cổng chính để kiểm tra (đầy đủ thủ tục giống như kiểm tra nhân viên)
• Khi có nhu cầu gọi taxi, xe ôm: Liên lạc với Lễ tân để gọi taxi, xe ôm cho khách (lưu ý khi phục vụ khách phải hết sức lịch sự, niềm nở và luôn mỉm cười với khách)
• Kiểm soát, chống mất cắp các tài sản ở sân vườn như: đèn chiếu sáng, cây cảnh…
• Phải đảm bảo vị trí tại Cổng chính vệ sinh, sạch sẽ, không được hút thuốc, ăn quà vặt, nhai kẹo… Mỗi nhân viên khi trực tại vị trí này phải luôn chuẩn bị 1 chai nước.
• Quản lý điện thoại, chìa khoá
• Giải thích hướng dẫn các vấn đề cho khách ra vào.
• Quản lý trang thiết bị, ghi chép sổ sách chặt chẽ, chính xác, tất cả sắp xếp gọn gàng và có khoa học.
• Nắm bắt tình hình & báo cáo cho người có thẩm quyền khi họ cần biết.
• Giữ gìn thông tin liên lạc, phối hợp với các vị trí khác
• Bàn giao chặt chẽ cho ca sau.
• Quản lý thư từ bưu phẩm chuyển Fax nếu có.

Dịch vụ bảo vệ khu Resort chuyên nghiệp là gì?

• Dịch vụ bảo vệ khu resort chuyên nghiệp được cung cấp bởi 1 công ty bảo vệ chuyên nghiệp và thỏa mãn yêu cầu sau:
• Có đầy đủ tư cách pháp nhân và các chứng chỉ theo quy định của pháp luật:
• Giấy chứng nhận đủ điều kiện an ninh trật tự
• Chứng chỉ hành nghề cung cấp dịch vụ an ninh.
• Có năng lực nghiệp vụ, kinh nghiệm quản lý điều hành các hoạt động bảo vệ tại khu resort.
• Sở hữu đội ngũ nhân viên bảo vệ hùng hậu và có đầy đủ kỹ năng cũng như chứng chỉ nghiệp vụ cần thiết. Toàn bộ nhân viên bảo vệ đều được đào tạo và tập huấn bài bản bởi đội ngũ chuyên gia hàng đầu.
• Toàn bộ bảo vệ phải nắm vững sơ đồ khu resort, giao thông nội bộ và hệ thống kỹ thuật:
• Hệ thống quản lý bãi xe thông minh
• Hệ thống giám sát an ninh, vị trí mắt camera
• Hệ thống PCCC
• Trú trọng đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên bảo vệ. Toàn bộ bảo vệ bên cạnh nghiệp vụ tốt phải có thái độ tốt và có tâm với công việc.
• Đưa ra được phương án bảo vệ resort hợp lý, tối ưu, an toàn

Liên hệ với THIÊN LONG HOÀNG  để được tư vấn và hỗ trợ phục vụ chu đáo nhất nhé. 

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ THIÊN LONG HOÀNG