Dịch Vụ Bảo Vệ Trung Tâm Thương Mại Tại Bắc Ninh

Khái quát về trung tâm thương mại

• Trung tâm thương mại là nơi chứa hàng trăm, hàng ngàn mặt hàng sản phẩm khác nhau. Các sản phẩm được trưng bày đẹp mắt nhằm giúp cho khách hàng dễ dàng xem xét và lựa chọn với nhiều chủng loại, số lượng và được quản lý bằng mã vạch. Tại đây, khách hàng sẽ được mua sắm với sự phục vụ tốt nhất từ đội ngũ nhân viên của trung tâm thương mại. Và đây là một mô hình mua sắm tự do, tiện lợi và giá thành hợp lý dành cho khách hàng.
• Vì đặc thù kinh doanh nhiều loại hàng hóa nên các siêu thị, trung tâm thương lại có diện tích lớn và được giám sát bằng hệ thống camera an ninh. Toàn bộ hệ thống camera này được điều hành bởi các chuyên gia an ninh. Với số lượng khách hàng lớn vào ra mỗi ngày thì hệ thống camera cũng không thể nào ghi hình hết tại các khu vực trong siêu thị và trung tâm thương mại nên sẽ không tránh khỏi những tình huống trộm cắp gây thất thoát hàng hóa của siêu thị.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ bảo vệ trung tâm thương mại chuyên nghiệp

Khi sử dụng dịch vụ bảo vệ siêu thị, trung tâm thương mại chuyên nghiệp sẽ giúp đảm bảo hoạt động kinh doanh của siêu thị, trung tâm thương mại được xuyên suốt. Giúp hạn chế tối đa các vấn đề lộn xộn, mất trật tự xảy ra. Vậy lợi ích của việc thuê dịch vụ bảo vệ siêu thị, trung tâm thương mại chuyên nghiệp là:

• Đảm bảo an ninh, trật tự
• Đảm bảo khách hàng, nhân viên, đối tác,… thực hiện đúng quy định của siêu thị
• Đảm bảo hàng hóa nhập xuất kho đúng số lượng và đạt chuẩn
• Kiểm tra lường khách vào ra mua sắm tại đây
• Kiểm soát nhà cung cấp, nhà thầu, đối tượng công tác tại siêu thị
• Đảm bảo công tác phòng cháy chữa cháy
• Giám sát khách háng không ăn uống, tháo mở sản phẩm khi chưa thanh toán

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ 

• Luôn giữ thái độ vui vẻ, hòa nhã, lịch sự với khách hàng, đối tác
• Chủ động giúp đỡ và hỗ trợ khách hàng
• Sẵn sàng có mặt kịp thời để ứng phó, hỗ trợ xử lý và kiểm soát tốt các tình huống khẩn cấp hoặc sự cố bất ngờ
• Phát hiện và ngăn chặn kịp thời các đối tượng, cá nhân mang các loại vũ khí gây nguy hiểm vào siêu thị, trung tâm thương mại
• Giám sát khu vực để xe 24/24 nhằm phát hiện kịp thời và ngăn chặn các đối tượng khả nghi đột nhập vào khu vực
• Báo cáo ngay với cấp trên những vấn đề vượt qua tầm xử lý của nhân viên bảo vệ
• Đảm bảo ghi chép, bàn giao công việc chính xác và đầy đủ
• Đảm bảo sự liên lạc và hỗ trợ lẫn nhau kịp thời giữa các nhân viên bảo vệ

Nhiệm vụ cụ thể cúa nhân viên bảo vệ tại các khu vực và đối tượng là:

Cổng hành chính ra vào

• Kiểm tra, quản lý danh sách người ra vào
• Bảo vệ tài sản của khách hàng, nhân viên, đối tác,… đã ký gửi
• Bàn giao thông tin ca trực chính xác và đầy đủ
• Tiếp nhận thông tin, tìm hiểu nguyên nhân, báo cáo nhanh chóng tới cấp quản lý đối với những thông tin quan trọng

Cổng dành cho khách hàng

• Tiếp đón, giải quyết các thắc mắc của khách hàng
• Quan sát, chú ý tránh những hành vi lừa đảo, trộm cắp trong siêu thị, trung tâm thương mại
• Đảm bảo an ninh, an toàn cho khách hàng khi đi mua sắm
• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về vấn đề mất cắp

Tuần tra

• Quan sát theo dõi các nhân vật, hành vi đáng ngờ
• Nhắc nhở khách hàng và nhân viên thực hiện đúng nội quy trong siêu thị
• Đảm bảo việc thanh toán của hành khách khi mua hàng
• Báo cáo lên cấp trên khi phát hiện nhân viên siêu thị có sự sai sót trong công việc gây nên hậu quả xấu

Tại khu vực xuất nhập hàng hóa

• Đảm bảo không thất thoát hàng hóa
• Nắm bắt số lượng người ra vào tại khu vực này, đảm bảo đúng người đúng việc
• Đảm bảo không có sự đột nhập của người không thuộc siêu thị, trung tâm thương mại
• Quan sát tại các khu vực không có camera
• Giải quyết nhanh chóng các tình huống mất an ninh trật tự một cách nhanh chóng

Đối với khách hàng đến liên hệ công tác

• Làm thủ tục đăng ký và phải có sự đồng ý của ban quản lý siêu thị hoặc người có trách nhiệm trước khi khách hàng liên hệ công tác vào siêu thị
• Hướng dẫn khách đến văn phòng hoặc bộ phận công tác
• Ghi nhận lại thời gian vào, nội dung công việc, thời gian rời khỏi siêu thị và giữ lại một số giấy tờ như: giấy giới thiệu, giấy phép lái xe

Giám sát, kiểm tra nhân viên tiếp thị của nhà cung cấp

• Nhân viên bảo vệ phải nhận được danh sách, hình ảnh nhân viên tiếp thị của nhà cung cấp
• Khi có sự thay đổi về thời gian làm việc, nghỉ phép, thay người nhân viên bảo vệ cần phải cập nhật thông tin và báo cáo với ban quản lý của siêu thị hoặc trung tâm thương mại
• Đảm bảo các nhân viên tiếp thị làm việc tại siêu thị, trung tâm thương mại phải mặc đúng đồng phục, bảng tên. Trường hợp nhân viên tiếp thị thực hiện không đúng quy định cần phản ánh lại với cấp trên

Giám sát, kiểm tra nhà thầu cung cấp dịch vụ

• Yêu cầu nhân viên nhà thầu xuất trình giấy tờ có liên quan đến việc xây dựng, sửa chữa các hạng mục của siêu thị, trung tâm thương mại
• Cập nhật nội dung công việc, thời gian làm việc, các công cụ dụng cụ vào ra,…
• Giám sát tại khu vực thi công
• Hướng dẫn, tuyền đạt nội quy tại siêu thị, trung tâm thương mại và đảm bảo họ thực hiện đúng quy định. Trường hợp vi phạm cần phải báo cáo với ban quản lý để giải quyết
• Ghi nhận đầy đủ chính xác tình hình, diễn biến và các thông tin liên quan vào sổ nhật ký ca trực hàng ngày

Những yếu tố cần có của nhân viên bảo vệ siêu thị

• Hiểu đúng và tuân theo pháp luật, những quy chế dành cho ngành nghề bảo vệ.
• Nắm rõ các kiến thức, kỹ năng về PCCC, sơ cấp cứu,…
• Được đào tạo kỹ năng phòng về, tự vệ, đảm bảo an ninh khu vực siêu thị.
• Giao tiếp và ứng xử trong công việc hòa nhã, thân thiện, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Xử lý các tình huống khẩn cấp một cách nhanh nhạy, hiệu quả.
• Sử dụng thành thạo các thiết bị hỗ trợ an ninh, PCCC.
• Có đạo đức nghề nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao.

Với dịch vụ bảo vệ trung tâm thương mại của Long Hoàng SBC, bạn có thể yên tâm về an ninh và tập trung vào việc kinh doanh. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn và trải nghiệm dịch vụ bảo vệ chất lượng cao.